ฉันได้ยินเสียงฮือฮามากมายเกี่ยวกับการแชทสดสำหรับเว็บไซต์ยานยนต์ตั้งแต่การประชุม Digital Dealer Conference ในออร์แลนโด ประโยชน์ที่อยู่เบื้องหลังการมีบริการแชทบนเว็บไซต์ของคุณคืออะไร? การมีบริการแชทที่มีประโยชน์และใช้งานได้จริงบนเว็บไซต์ของคุณจะช่วยให้คุณสามารถเปลี่ยนจำนวนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ตัวแทนจำหน่ายปัจจุบันของคุณให้เป็นลูกค้าเป้าหมายได้ บริษัท แชทบางแห่งอ้างว่าสามารถแอบแฝงการแชทการขาย 60% ให้เป็นโอกาสในการขายสำหรับร้านของคุณและคุณสามารถปิดโอกาสในการขายเหล่านี้ได้สูงกว่าโอกาสในการขายยานยนต์ของบุคคลที่สามถึงสามเท่า (เช่น Dealix) Fusion Zone Automotive อ้างว่า “ลูกค้าส่วนใหญ่ชอบความช่วยเหลือออนไลน์แบบสดเพื่อให้ความช่วยเหลือทางโทรศัพท์ผู้ซื้อออนไลน์ที่ใช้” แชทสด “มีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้ามากกว่าการยอมรับการแชทสดจะเพิ่มขึ้นเป็น 87% ของผู้ซื้อออนไลน์ภายในปี 2555”
สำหรับเว็บไซต์เกี่ยวกับยานยนต์ส่วนใหญ่การดึงดูดผู้เข้าชมมายังไซต์ของตนไม่ใช่ปัญหา พยายามเปลี่ยนผู้เข้าชมเหล่านั้นให้เป็นยอดขาย ทุกๆปีตัวแทนจำหน่ายใช้จ่ายเงินหลายล้านดอลลาร์ในการดึงดูดการเข้าชมเว็บไซต์ของตนผ่านการโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิกการกำหนดเป้าหมายตามพฤติกรรมและการโฆษณา URL เฉพาะของตนในโฆษณาทางทีวีวิทยุและหนังสือพิมพ์ ตอนนี้ตัวแทนจำหน่ายเริ่มตระหนักว่าพวกเขาจำเป็นต้องมุ่งเน้นไปที่การเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมเหล่านี้ให้กลายเป็นโอกาสในการขายแล้วจึงเป็นการขาย ตัวแทนจำหน่ายกำลังทำอะไรกับโอกาสในการขายที่ไม่ได้รับ หนึ่งในบริการแชท CarChat 24 อ้างว่า “โซลูชันแชทสดของพวกเขาสามารถปรับปรุงอัตรา Conversion การเข้าชมเว็บไซต์ปัจจุบันของคุณได้มากถึง 60%” ตัวแทนจำหน่ายที่มีผู้เยี่ยมชมไม่ซ้ำกันซึ่งมีจำนวนเป็นหลักหมื่นในแต่ละเดือนคาดว่าจะได้รับโอกาสในการขายเพิ่มขึ้นอย่างมากในแต่ละเดือนด้วยบริการแชทสดที่มีอัตรา Conversion เช่นการเรียกร้องของ CarChat24
ด้วยการใช้บริการแชทสดคุณสามารถบรรลุระดับการสนับสนุนและการดูแลลูกค้าทันทีที่สามารถทำให้คุณเหนือกว่าคู่แข่งหลายปีและเพิ่มยอดขายเว็บไซต์ของคุณ
